
ðāđāļĄāļ·āđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđ 24 āļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ 2568 āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļāļĄ āļ.āļ.āļ.āļĢ. āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 1/2568 āļ āļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļĄ āļ.āļ.āļĢ. āļāļąāđāļ 5 āđāļĨāļ°āļāđāļēāļāļŠāļ·āđāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (MS Teams) āđāļāļĒāļĄāļĩ āļāļēāļĒāļāļļāļĨāļīāļĻ āļŠāļĄāļāļąāļāļīāļĻāļīāļĢāļī āđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļāļĄāļŊ āļāļķāđāļāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļļāļĄāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļāļģāļŠāļąāđāļāđāļāđāļāļāļąāđāļ āļ.āļ.āļ.āļĢ.āļŊ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāļĄāļē āļāļĢāđāļāļĄāļāļąāđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ§āļēāļĢāļ°āļāđāļēāļ āđ āļāļąāļāļāļĩāđ
(1) āđāļŦāđāļāļāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļāļ āļ.āļ.āļ.āļĢ. āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāđāļāļŠāļąāļāđāļāļ/āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° āļāļąāļāļāļĩāđ
               – āļāļ§āļĢāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāļāļēāļāļ§āđāļēāļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāđāļāļĢāļąāļāļŠāļ āļēāđāļāļāđāļ§āļāļ§āļąāļāļāļĩāđ 29 â 30 āļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ 2568 āđāļāļ·āđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĢāļąāļāļāļēāļĨāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļĨāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļđāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļ§āļĢāļŠāđāļāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļŦāđāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļĄāļĩāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ 4 āđāļāļ·āļāļ
               – āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļāļīāļāļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļŠāļģāļāļąāļ (Strategic KPIs) āđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļī āļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļēāļĢāļāļđāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļ (Joint KPI) āļāļ°āđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨ āļāļķāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļ/āđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ āļāļĢāļ°āđāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļ (Agenda) āļāļāļ Joint KPIs āļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĢāļąāļāļāļēāļĨāđāļŦāļĄāđāļāđāļāđāļ
               – āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļēāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļŠāļ°āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āļāļģāļāļāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļāļĢāđāđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĨāļĩāđāļāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļ§āļąāļ Customer Satisfaction Index āđāļāđāļ National Score āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļ°āļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāđāļēāļ āđ
               – āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĐāđāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļāđāļāđ
               – āļāļ§āļĢāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļŠāļąāļāļāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļē (Tracking system & Early Warning) āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāđ
               – āļāļ§āļĢāļ§āļąāļāļŠāļąāļāļŠāđāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļ°āļāđāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļāļ§āđāļēāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļĄāļĩāļāļąāļāļŦāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāđāļēāļāļĨāđāļēāļāđāļē āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāļāļđāđāļĢāļąāļāļāđāļēāļāļāđāļāļēāļāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĪāļāļđāļāļāļāļģāđāļŦāđāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāđāļāđ āļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļīāļāļāđāļēāļĒāđāļāļīāļāļāļ§āļāđāļāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļĩ āļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāđāļēāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāđāļ§
               – āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļ§āļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨ āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē āđāļĄāđāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļĄāļļāđāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļ°āđāļāļāļŠāļđāļ āđāļāđāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļŦāđāļŠāļīāđāļāļāļđāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĄāđāļāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļĢāļēāļāļ§āļąāļĨ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāļļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļāđ
(2) āđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ āļāļĢāļ°āļāļģāļāļĩāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļ.āļĻ. 2568 āļĢāļāļ 12 āđāļāļ·āļāļ
ðāļāļąāđāļāļāļĩāđ āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļ°āļĢāļąāļāļāđāļāļŠāļąāļāđāļāļāļāļāļ āļ.āļ.āļ.āļĢ. āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļŊ āđāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļðāļāļąāđāļāļāļĩāđ āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļ āļ.āļ.āļĢ. āļāļ°āļĢāļąāļāļāđāļāļŠāļąāļāđāļāļāļāļāļ āļ.āļ.āļ.āļĢ. āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāđāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļŊ āđāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļ
#āļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĄ āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ #āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨ #āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļāļāļāļĢ #āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ #āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļ #āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ