สำนักงาน ก.พ.ร. และ มูลนิธิ KONRAD ADENAUER STIFTUNG ประเทศไทย แท็กทีมหน่วยงานเจ้าของภารกิจ ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กรมสรรพสามิต และสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ ลุย Missions ดีไซน์ใหม่บริการรัฐ
👥 สรุปผลลัพธ์ Co-Design กับสุดยอด 6 ไอเดียที่พร้อมส่งต่อให้หน่วยงานขับเคลื่อน
📖 [Citizen Guide] ดีไซน์ใหม่คู่มือประชาชน – ปลดล็อกให้ผู้ประกอบการยื่นขออนุญาตกลุ่มอาหารความเสี่ยงต่ำ อนุญาตได้ใน 2 วันทำการ
• ระบบคัดกรอง Yes No OK ลดความสับสนในการเลือกคู่มือให้ตรงกับผลิตภัณฑ์ ใช้คำถาม Yes/No เพื่อนำทางผู้ประกอบการไปสู่การสร้าง Checklist เอกสารเฉพาะบุคคล ที่ถูกต้อง ลดความสับสนตั้งแต่ก้าวแรก
• คู่มืออิเล็กทรอนิกส์มีชีวิต (e-Citizen Guide) พลิกโฉมคู่มือบนเว็บ info.go.th เพิ่มฟีเจอร์ Smart Search และ Data Links ที่กดลิงก์ดูคำนิยามศัพท์เฉพาะได้ทันที พร้อม AI Chatbot ช่วยตอบคำถามเบื้องต้น
🎧 [Smart Response] เปลี่ยน Insights สู่ Action – นำเสียงที่ฟังได้มาใช้ประโยชน์
• AI Proactive จัดตั้งทีมดูแลข้อมูลและการใช้ประโยชน์ AI เพื่อดักจับเทรนด์และสร้างระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า รวมถึงสร้างฟีเจอร์ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้ไปทำ Business Matching ให้ SMEs ต่อไป
• อัพเกรดทางรัฐสู่ One Stop Response ใช้ทางรัฐเป็นช่องทางหลักรับเรื่องร้องเรียน และใช้เครือข่ายภาคประชาชนเก็บเสียงจากกลุ่มผู้สูงอายุในพื้นที่ห่างไกลที่อาจตกหล่นจากโลกออนไลน์
📱 [Service Design] จากเคาน์เตอร์สู่หน้าจอ – ผู้ประกอบการร้านชำต่อใบอนุญาตสุรา ยาสูบ ไพ่ ผ่านระบบ Self Service
• เชื่อมระบบ Self Service เข้าแพลตฟอร์มกลางภาครัฐ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ ลดขั้นตอนทำธุรกรรม รวมถึงสร้างลูกเล่นจูงใจให้คนอยากใช้
• LINE OA จบในที่เดียว ให้บริการ Self-Service ครบทุก Steps (ต่อใบอนุญาต, จ่ายเงิน, เช็กสถานะ)
แฮ็คจบ แต่เรายังไม่จบ (→) สำนักงาน ก.พ.ร. และหน่วยงานพร้อมหารือแนวทางขับเคลื่อนต้นแบบเพื่อสร้างให้เกิดบริการภาครัฐใหม่ที่ดีไซน์โดยเสียงของประชาชน
📷 ชมภาพกิจกรรมที่ https://eoffice.opdc.go.th/d/1f4a91a0
🎞️ ชมการนำเสนอไอเดียย้อนหลังที่ https://www.facebook.com/share/v/14SgvuDfZvV/?mibextid=wwXIfr
🔗 #Hackathon14 #เปิดMissionบริการรัฐดีไซน์ใหม่ #OpenGovernment #OPDC #Konrad💡✨
