🎯 เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2569 สำนักงาน ก.พ.ร. ได้จัดการประชุม อ.ก.พ.ร. เกี่ยวกับการขับเคลื่อนรัฐบาลดิจิทัล ครั้งที่ 5/2569 ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Microsoft Team) โดยมีศาสตราจารย์พิเศษวิศิษฏ์ วิศิษฏ์สรอรรถ เป็นประธานการประชุม
📌 สรุปประเด็นสำคัญจากการประชุม ได้ดังนี้
1. รับทราบความคืบหน้าแนวทางการบูรณาการการจัดทำแพลตฟอร์มดิจิทัลกลางท่องเที่ยวเมืองไทย ที่ได้มีการออกแบบระบบนิเวศ (Ecosystem) ของแพลตฟอร์มให้ครอบคลุมตลอดเส้นทางนักท่องเที่ยว (Customer Journey) ตั้งแต่ก่อนเดินทาง ระหว่างอยู่ในประเทศไทย และหลังการเดินทาง พร้อมทั้งกำหนดผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ข้อมูลและตัวขับเคลื่อนสำคัญ โครงสร้างของแพลตฟอร์ม บทบาทของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยในฐานะเจ้าภาพที่จะขับเคลื่อน และ Roadmap ของการพัฒนาแพลตฟอร์มในปี 2569 – 2572
📍ทั้งนี้ ที่ประชุมมีความเห็นเพิ่มเติมว่า
🔹แนวคิดของการพัฒนาแพลตฟอร์มมีความชัดเจนขึ้นแล้ว โดยควรเลือกบริการเริ่มต้นที่มีความจำเป็นและสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้จริงก่อน เพื่อสร้างแรงจูงใจให้เกิดการใช้งานในวงกว้าง หรืออาจเริ่มจากบริการที่สามารถดำเนินการได้ง่ายและเห็นผลชัดเจนในระยะสั้น เช่น ระบบการชำระเงินสำหรับนักท่องเที่ยวผ่าน Prompt Pay ซึ่งสามารถนำมาต่อเชื่อมกับแพลตฟอร์มได้ทันที
🔹การเชื่อมโยงแพลตฟอร์มกับระบบบริการของหน่วยงาน จำเป็นต้องวางแผนการรวมและเชื่อมโยง (Consolidation) ตั้งแต่ต้น เพราะหากแต่ละระบบพัฒนาแยกกัน จะทำให้การเชื่อมโยงเข้าสู่แพลตฟอร์มกลางในภายหลังมีความซับซ้อนและล่าช้าได้
🔹การพัฒนาแพลตฟอร์มที่มีการเชื่อมโยงงานบริการที่หลากหลายให้รองรับผู้ใช้งานจำนวนมากนั้น จำเป็นต้องมีการกำหนดมาตรฐานกลาง หลักเกณฑ์ในการนำระบบบริการเข้ามาเชื่อมโยง และเตรียมความพร้อมรองรับให้รอบด้าน อาทิ กำหนด SLA ควบคุมคุณภาพการให้บริการ กำหนดให้มีการติดตามสถานะของระบบอย่างต่อเนื่องและแจ้งเตือนเมื่อมีบริการบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ พร้อมทั้งกำหนดช่องทางเพื่อประสานงานและอำนวยความสะดวกกับผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงทีในกรณีที่ระบบมีปัญหาการใช้งาน
🔹การยกระดับความปลอดภัยและสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวในการใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มควรพัฒนากลไกยืนยันความถูกต้องของผู้ให้บริการด้วย เช่น ไกด์ รถขนส่ง หรือผู้ประกอบการ โดยเชื่อมโยงข้อมูลใบอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมแสดงสถานะความน่าเชื่อถือของบริการ และมีระบบติดตาม/ร้องเรียนได้
🔹การพัฒนาแพลตฟอร์มควรมุ่งสู่การเป็น ecosystem กลางที่เชื่อมโยงภาครัฐ เอกชน และพันธมิตรต่าง ๆ และให้ความสำคัญกับการส่งมอบบริการให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยต้องสื่อสารให้ผู้ใช้งานเห็นภาพได้ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มมีบริการใด และนักท่องเที่ยวจะได้รับประโยชน์อย่างไร
2. รับทราบความคืบหน้าการดำเนินการในการส่งเสริมหน่วยงานภาครัฐให้เป็นองค์กรดิจิทัลเต็มรูปแบบ: กรณีกรมบังคับคดี โดยกรมบังคับคดีได้มีการปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน (Flow) การยื่นคำร้องขออายัด และปรับปรุงระบบอิเล็กทรอนิกส์ และได้เริ่มนำร่องใช้ระบบสำนวนคดีอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบโดยไม่ต้องใช้เอกสารกระดาษในสำนักงานบังคับคดีแพ่งกรุงเทพมหานคร 7 เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2569 และจะขยายผลไปยังสำนักงานบังคับคดีจังหวัดนนทบุรีและสำนักงานบังคับคดีจังหวัดสมุทรสงครามต่อไป
📍ทั้งนี้ ที่ประชุมมีความเห็นเพิ่มเติมว่า
🔹การส่งเสริมผลักดันให้สำนักงานบังคับคดีขนาดเล็กปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้สอดคล้องกับแนวทางการเป็นองค์กรดิจิทัลเต็มรูปแบบเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดเดิมในการดำเนินงาน จะเป็นต้นแบบสำคัญที่ช่วยให้หน่วยงานอื่น ๆ สามารถนำแนวทางดังกล่าวไปปรับใช้ต่อไปได้
🔹การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐกับธนาคาร ปัจจุบันสมาคมธนาคารไทยอยู่ระหว่างการพัฒนามาตรฐานกลางสำหรับการรับ-ส่งข้อมูลดิจิทัลระหว่างธนาคารกับภาครัฐ เพื่อรองรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในหลายกรณี โดยการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการภายใต้กรอบที่ชัดเจน 2 กรณี ได้แก่ 1) การอนุญาตจากเจ้าของข้อมูล (Consent) และ 2) การเข้าถึงตามฐานอำนาจทางกฎหมาย ทั้งนี้ การเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลจะดำเนินการในระดับโครงสร้าง (Data Exchange Infrastructure) ผ่านโครงสร้างพื้นฐานกลางของภาคการเงิน โดยมี ITMX เป็นศูนย์กลางการเชื่อมต่อกับทุกธนาคาร และหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ ซึ่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อนในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยนข้อมูลในอนาคต
3. พิจารณาแผนการนำงานบริการของหน่วยงานของรัฐมาให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลกลาง
ตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2568 ที่ประชุมพิจารณาแล้วเห็นว่า แผนฯ ที่ได้ทบทวนแล้วมีข้อมูลงานบริการที่จะดำเนินงานในแต่ละปีไว้แล้ว แต่อย่างไรก็ดี ควรแบ่งกลุ่มงานบริการตามแผนฯ เดิมตามมติ ครม. เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2568 และงานบริการที่หน่วยงานเพิ่มเติมในภายหลังเพื่อให้เห็นถึงความสำเร็จของการขับเคลื่อนแผนฯ เดิมที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ทั้งผลการดำเนินงานที่ผ่านมาและปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้น สถานะการจัดสรรงบกลางเพื่อใช้ในการพัฒนาและเชื่อมโยงงานบริการกับแพลตฟอร์มดิจิทัลกลาง ตลอดจนแหล่งงบประมาณที่หน่วยงานจะใช้ดำเนินการสำหรับงานบริการที่เพิ่มเติม นอกจากนี้ ควรเพิ่มเติมสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไปเพื่อยกระดับแพลตฟอร์มดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นด้วย
📍โดยที่ประชุมมีมติให้สำนักงาน ก.พ.ร. ทบทวนแผนฯ ตามความเห็นของ อ.ก.พ.ร.ฯ อีกครั้ง เพื่อเสนอต่อ ก.พ.ร. และคณะรัฐมนตรีต่อไป
#รัฐบาลดิจิทัล #eService #แพลตฟอร์มดิจิทัลกลาง #ลดภาระประชาชน #อกพร #OPDC
