📍เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2569 สำนักงาน ก.พ.ร. นำโดย นางวณิสรา สุขวัฒน์ ผู้อำนวยการกองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการ ร่วมกับ Mr. Agi Agung Galuh Purwa Assistant Deputy for Formulation of Government Digital Transformation Strategy and Policy กระทรวงการบริหารราชการและการปฏิรูประบบราชการแห่งสาธารณรัฐอินโดนีเซีย (PANRB) จัดกิจกรรม Peer-Learning Session ครั้งที่ 1 ภายใต้ความร่วมมือ The Indonesia–Thailand Partnership for OECD-Ready Digital Government ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการพัฒนา Citizen Portal และ Business Portal การเชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐ และการใช้ Digital Identity เพื่อยกระดับบริการภาครัฐแบบยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง
ในการประชุมครั้งนี้ มีผู้แทนจากสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) กรมการปกครอง (DOPA) กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) และกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ เข้าร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้แทนจากหน่วยงานต่าง ๆ ของประเทศอินโดนีเซีย
สรุปประเด็นสำคัญจากการประชุม
1️⃣ ไทย–อินโดนีเซียยืนยันความร่วมมือเพื่อพัฒนารัฐบาลดิจิทัลที่พร้อมต่อการเข้าเป็นสมาชิก OECD เพื่อเป็นการยกระดับขีดความสามารถของภาครัฐให้สามารถให้บริการประชาชนได้อย่างโปร่งใส เชื่อมโยง และยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง พร้อมย้ำว่าความร่วมมือครั้งนี้เป็นเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้เชิงปฏิบัติที่มุ่งเน้นการนำบทเรียนไปประยุกต์ใช้จริงในบริบทของแต่ละประเทศ
2️⃣ ประเทศไทยถ่ายทอดประสบการณ์การพัฒนา Citizen Portal และ Business Portal
สำนักงาน ก.พ.ร.ได้นำเสนอแนวทางการพัฒนาระบบบริการภาครัฐดิจิทัลของประเทศไทย โดยชี้ให้เห็นว่า ความสำเร็จของรัฐบาลดิจิทัลต้องอาศัยทั้งกฎหมาย นโยบาย และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลควบคู่กันไม่ใช่เพียงการพัฒนาเทคโนโลยีเพียงด้านเดียว
สาระสำคัญที่นำเสนอ ได้แก่
– การพัฒนากฎหมายรองรับบริการดิจิทัล
– การเชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐผ่าน Government Data Exchange (GDX)
– การใช้ Digital Identity เพื่อลดการกรอกข้อมูลซ้ำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ
– การออกแบบบริการแบบ End-to-End User Journey ที่ลดขั้นตอนและเอกสารที่ไม่จำเป็น
3️⃣ เน้นการเปลี่ยนผ่านจากบริการแยกส่วนสู่บริการแบบบูรณาการ
ที่ประชุมได้แลกเปลี่ยนแนวคิดว่าการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลควรเปลี่ยนจากรูปแบบที่แต่ละหน่วยงานให้บริการแยกกันไปสู่แพลตฟอร์มกลางที่ประชาชนและผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงบริการผ่านจุดเดียวโดยหน่วยงานเจ้าของบริการยังคงรับผิดชอบภารกิจตามกฎหมายของตนแต่ใช้มาตรฐานและโครงสร้างพื้นฐานร่วมกันเพื่อให้บริการมีความต่อเนื่องและสะดวกยิ่งขึ้น
4️⃣ สาธิตการใช้งาน Business Portal และ Citizen Portal
สำนักงาน ก.พ.ร. ได้สาธิตการใช้งานระบบ Business Portal ผ่านตัวอย่างการขออนุญาตเปิดสถานพยาบาล ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย Digital ID การดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลภาครัฐอัตโนมัติ การยื่นคำขอ การติดตามสถานะ และกระบวนการพิจารณาของเจ้าหน้าที่ผ่านระบบหลังบ้าน เพื่อแสดงให้เห็นการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานและการลดภาระการยื่นเอกสารซ้ำนอกจากนี้ ยังได้สาธิต Citizen Portal ซึ่งรวบรวมบริการภาครัฐไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ให้ประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิประโยชน์ สวัสดิการ และบริการสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกผ่านระบบดิจิทัล
#OPDC #OECD #DigitalGovernment #CitizenPortal #BusinessPortal #IndonesiaThailandPartnership #PeerLearning
