ศูนย์ความรู้
คู่มือ
เกณฑ์มาตรฐานศูนย์บริการร่วมและเคาน์เตอร์บริการประชาชน
คู่มือการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
คู่มือแนวทางการดำเนินการในการบริการที่อำนวยความสะดวก และตอบสนองความต้องการของประชาชน
คู่มือการดำเนินการจัดระบบบริการสำหรับงานที่มีความเชื่อมโยงหลายส่วนราชการ
การวิเคราะห์ผลกระทบ (ผลดีและผลเสีย) ต่อประชาชนและระบบการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน และการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ (ศร.นพ.วันชัย วัฒนศัพท์, ดร.ถวิลวดี บุรีกุล)
การบริหารราชการโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-centeredapproach) (ศ.ดร.ชาติชาย ณ เชียงใหม่)
การแปลงยุทธศาสตร์สู่การปฏิบัติด้วยการบริหารโครงการ (จังหวัด)
